Dostava, vračila in reklamacije
Dostava
Izdelke pošiljamo z dostavno službo GLS ali Pošto Slovenije v 1–3 delovnih dneh po prejemu plačila. Dostava po Sloveniji stane 4,90 €, za naročila nad 60 € je brezplačna. Možen je brezplačen osebni prevzem na sedežu v Ljubljani. Darilne bone pošljemo po e-pošti.
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. Odstop sporočite pisno na [email protected] ali z obrazcem za odstop, ki ga prejmete ob dostavi. Blago vrnite najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu; neposredne stroške vračila krije potrošnik.
Vračilo kupnine
Kupnino, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga. Vračilo izvedemo na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.
Izjeme
Pravice do odstopa ni pri storitvah, ki so bile s soglasjem potrošnika v celoti opravljene, ter pri blagu, izdelanem po meri (npr. obrobe po naročilu). Darilni bon je mogoče vrniti v 14 dneh od nakupa, če še ni bil unovčen.
Stvarne napake (reklamacije)
Za stvarne napake blaga odgovarjamo 2 leti od izročitve. Napako sporočite na [email protected] z opisom in fotografijo. Na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov lahko zahtevate odpravo napake, zamenjavo, znižanje kupnine ali vračilo plačanega zneska.